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“兩年包換”進一步提升格力變頻空調優勢

發布日期:2012-03-03 14:19 瀏覽:19
  • “兩年包換”進一步提升格力變頻空調優勢
  • 中國家電網
2012-03-03
2月16日,在格力變頻空調關鍵技術獲得國家科技進步獎的發布會上,格力電器正式宣布:自2012年1月1日起,凡購買格力i系列、U系列、睡夢寶-Ⅱ等六大系列變頻空調,產品出現任何質量問題,均享受兩年免費包換。
  業界據此預測,作為中國空調領軍企業的格力此舉,將中國變頻空調服務再次推向新高度,推動新一輪的產業升級。
  2005年,格力電器率先發起“整機六年免費包修”,引發全行業跟進。
  2011年3月,格力推出“變頻空調一年免費包換”,美的、海爾等企業緊隨其后宣布跟進。
  有分析人士一開始就認為,這回不排除美的也將宣布跟進的可能,否則其服務形象將大打折扣,并從而影響到市場銷售。
  果然不出所料,時隔一個星期,美的先后在重慶、安徽、陜西等區域跟進變頻空調兩年包換。
  從“保修”到“包換”,從“一年包換”到“兩年包換”,中國空調產業服務層次迅速升級,成為所有家電產品中服務層次高的產業。
  “一年包換”對變頻空調普及具有極大推動作用,2010年中國變頻空調占有率不超過20%,2011年已上升至40%,預計隨著“兩年包換”的實施,2012年中國變頻空調占有率將進一步提升至60%至70%,并有望在未來三年之內,完成對定速空調的全面替代。
  格力從“包換”中得到的實惠更大。“產業在線”統計數據顯示,2011年,格力變頻空調累計銷量1209.6萬臺,占行業變頻空調總銷量的37.65%;美的變頻空調累計銷量868.5萬臺,占行業總銷量的27.03%。格力超出美的340多萬臺。
  隨著時間的推移,格力優勢進一步擴大。“產業在線”2011年12月份變頻空調報告顯示,格力當月實現銷量130萬套,市場占比達到52.68%,同比增長120.34%,以絕對領先優勢領跑中國變頻空調市場。
  從“一年包換”到“兩年包換”,凸顯出格力對產品的自信,同時說明2011年“一年免費包換”實施效果良好。這叫“沒有金剛鉆,不攬瓷器活”。
  據家電產業觀察家劉步塵介紹,品質有保證的產品極少在使用期內出現質量問題,“兩年包換”的承諾不會增加企業服務成本,而企業從承諾中得到的收益要大得多。很多消費者正是基于對格力產品質量的信心才購買的。
  格力電器總裁董明珠表示,“變頻空調兩年免費包換”將形成長效機制。這實際上意味著中國空調產業未來將在更高水準上競爭,這無疑提高了空調行業的競爭門檻,對于那些產品質量無法保障、整體實力有限的企業是個嚴峻考驗。因此,這場由格力倡導的服務升級大餐,終會影響到市場銷售,進而對中國空調市場格局產生深遠影響。我們有理由相信,中國空調會繼續向主流品牌集中,格力空調市場份額還會繼續擴大。
 
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